公厕是城市重要的公共基础设施，也是展示城市文明的重要窗口。公厕提标便民行动开展以来，威海市文登区环境卫生服务中心一手抓硬件设施建设，一手抓软件服务提升，倾力打造“贴近群众、贴心服务”的便民公厕，于方寸之地“大做文章”，实现城区公厕的华丽蜕变。
公 厕建设一直 是文登区重要的民生实事项目之一，我们以打造“最干净、最便利、最实用”的公厕 为目 标，持续加大资金投入力度，不断完善硬件设施，在公厕建设上实现了跨越式发展。近年来，文登投资约2000余万元，新建公厕14座，改造老旧公厕16座，精细化管理水平全面提升。下面我们就通过三座代表性公厕，一起见证小小的公厕如何成为城市文明发展的“亮点”。
汽车城公厕位于世纪大道汽车城附近，占地120平方米，总投资约78万元，属砖混结构公厕。男厕设置3个小便位、1个无障碍小便位、3个蹲便位、1个普通坐便位、1个无障碍坐便位；女厕设置3个蹲便位、1个普通坐便位、1个无障碍坐便位。因每日前来进行车辆交易的人较多，该公厕投入使用后极大的方便市民。
公 厕内设有无障碍通道、防滑垫、厕位空置提示灯、干手设施、婴儿护理台、飘香机、紧急求助呼叫器等基础设施，完善的设施让市民在外如厕有了“如家”的感受。
该公厕不仅有 “高颜值”而且还“很聪明”，公厕终端显示屏可直观看到厕位是否有人，缓解了市民等待时的焦虑心情； 飘香机固定半小时喷出空气清新剂，一旦厕内臭味超过指标，气味检测传感器就会发出报警，公厕保洁员可根据实际情况进行除臭、清洁作业； 感应式水龙头和自动冲水，既方便了市民又达到节约用水的功效。
人脸识别取纸器，在优化服务、方便快捷的同时，科学设置单次取纸量和同一人取纸间隔时间，杜绝纸张浪费现象； 人流量检测探头，能够供给实时的客流数量信息，为公厕管理提供科学直观的数据支撑。 在城市建设飞速发展的时代，以此为代表的智慧型公厕借科技之力，大大提升了公厕服务质效。
彩虹桥公厕位于米山东路抱龙河畔一处“口袋公园”内，占地面积34.2平方米，总投资约47万元，属钢结构公厕，厕内设有4个独立便间，包括一个蹲便间、一个坐便间、一个男士小便间、一个第三卫生间，水电暖等设施配套齐全。
此处原本是一处绿地，但由于临近河畔，且周边有健身广场，每晚散步和健身的人群日益增多，市民要求建公厕的呼声很高，可利用的空间狭小成为建设中最大的问题。
我们在多次实地勘探和外出考察后，引入了移动式模块化公厕，融厕于景，兼顾了美观和实用性。第三卫生间在有限的空间内设置了高低洗手台和大小坐便器、婴儿护理台、无障碍小便池、无障碍扶手等暖心设施，一间屋子满足了不同群体的如厕需求，人性化的设计赢得了市民的一致好评。
近年来，文登环卫服务中心还陆续对管辖的老旧公厕进行提档升级改造，包括公厕整体外墙和内部墙体进行重新贴砖粉刷、公厕内部空间重新进行优化布局，改造后采光、通风、排水、除臭效果大幅提升。
在征求市民意见的基础上增设了助老设施、无障碍通道、婴儿护理台等便民设施，通过配套设施的不断完善使老旧公厕焕发新活力。
不仅如此，文 登环卫还充分挖掘城区内闲置无人管理的公厕，对其空间进行改造再利用，进一步充实公厕数量，天福商贸城公厕便是其中之一。
该公厕位于香山路天福商贸城楼梯下，公共服务设施老化滞后，产权单位日常疏于管理导致厕间杂物堆积，夏天漏雨、冬天透风，且卫生条件恶劣，群众意见很大。
为解决周边市民如厕难题，我们对该公厕进行了升级改造，并接手了公厕的日常保洁管理。 改造之初还遭到了个别居民的强烈反对，一度停工，但在工作人员连续几个月的蹲点式“拉家常”沟通后，才得以重新破土动工，完成改造。
公厕建成投入使用后，当初的反对者都感慨的说： “没想到公厕能变成这样，门窗铮亮，到处一点灰都没有，最重要的是没有一点异味，比家里的厕所都干净。 公厕保洁员很负责，为人又热情，到这里上厕所真是太方便了！ ”如今的天福商贸城公厕已成为周边的一道亮丽的风景线，附近居民都表示通过小厕所就能感受到城市的大变化。
建好公厕是基础，管好公厕需用心。为进一步将这一惠民便民的实事办好，文登环卫服务中心用好“三心”提升精细化管理水平。
通过前期的经验积累和学习借鉴，进一步完善了公厕保洁管理模式。在日常管理服务过程中坚持 “以卫生为引领，提升公厕家居化”的工作理念， 24小时免费对外开放，采取“专人专岗”管理模式+“跟进式”保洁服务，将工作任务细化分解，确保公厕时时干净、处处整洁，为市民打造满意的如厕环境。
公厕作为人员流动较多的公共场 所之一，疫情防控管理不容忽视。 除了在门口醒目位置张贴“威海市公共场所码”、24小时滚动播放防疫电子宣传标语和张贴宣传海报等，我们在每日3-4次全方位消杀的基础上，对门把手、蹲便器等人员接触密集区域进行加强消杀，最大限度消除疫情传播隐患。
定期对公厕保洁员进行环境消杀专项培训，包括含氯消毒液的配比标准、酒精和蚊蝇药的使用方法以及存放要求、工作台账记录和个人防护等内容，成立专项检查小组，每天检查公厕消杀情况，确保环境消杀标准化、常态化。 不少市民进来后都说： “就是这个消毒水的味儿，闻着心里踏实、放心！ ”
环卫服务中心将城区公厕划分为三大片区，实行网格化管理，严格按照公厕管理制度量化考核标准、奖罚并举、一厕一档，建立长效管理机制；安全生产逢会必讲、安全例会每周必开，全面提高重要时间节点和关键环节工作的安全性；定期对公厕基础设施设备完好情况进行排查，发现问题第一时间上报，及时更换、维修老化破损部件，确保每所公厕时刻都能以最好的状态投入使用，让市民看得顺眼、用得舒心。
为进一步强化公厕管理服务，文登环卫从小处着眼，从精准服务着手，在公厕内设置了洗手液、医药箱、免费厕纸、厕间挂钩等便民小物件，为市民提供了贴心周到的服务。
开展公厕导向牌、标识牌集中规范整治，新版本全部配有中英韩三语指示和国际通用的标志，为市民和游客提供更加方便的指引，从细节处彰显城市精致之美，也提高了公厕的使用率，截止目前共新增导向牌368处、标识牌1000余个。
因地制宜，在38座公厕建立了环卫工人爱心驿站，按标准配备桌椅、饮水机、手机充电器、急救医药箱等，为一线工作者提供贴心服务，让酷暑严冬下坚守岗位的一线工作者“凉在身、暖在心”。
加强保洁员的文明服务意识培训，要求大家在做好保洁工作的同时对厕内吸烟、乱扔垃圾等不文明行为及时劝导，发现老弱病残行动不便等问题主动关怀，在平凡的工作中传递社会正能量。
付出必有回 报，保洁员们的真心服务也赢得了市民们的真心评价，一面面锦旗和一封封感谢信无声地讲述着公厕保洁员的善举，记录着百姓对环卫工作的认可和赞扬。
时光 荏苒，岁 月更迭，在几代环卫人的共同努力下，文登公厕由小到大、由粗到精、由简到繁，在精致城市建设的道路上实现了华丽蝶变。
但与先进地区和精致城市要求相比还存在一定的差距和不足： 公厕的数量和布局尚不能完全满足市民要求，服务质量也存在一定的上升空间，还需要我们持续发力，以百尺竿头更进一步的精神，把这项工作干的更好。
我们将继续针对布局不合理等突出问题，因地制宜加大公厕改扩建力度，今年新建的2座砖混结构公厕、5座钢结构公厕已完成招标，预计年底建成投入使用，逐步形成多点发力、功能完善、管理良好的城市公厕建设服务体系，实现公厕由精细化向精致化转型的新跨越，用实际行动喜迎“二十大”的胜利召开。
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